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Creazione di un rapporto nell'ambito dell'assistenza clienti

La creazione di un buon rapporto è alla base di un servizio di assistenza clienti di qualità e di solide relazioni con i clienti. Per crearlo, devi conoscere i clienti, comprendere la loro situazione e dimostrare empatia affinché possano esprimere le loro preoccupazioni. In questo corso si apprenderà come stabilire un rapporto con i clienti prestando attenzione alle loro esigenze, creando un legame con loro e mostrando un atteggiamento positivo. Si imparerà inoltre a empatizzare con i clienti condividendo le proprie esperienze, rispecchiando le loro emozioni e normalizzando le loro difficoltà.

DESTINATARI
Chiunque desideri sviluppare o aggiornare le proprie competenze relative all'assistenza clienti

Durata del corso

0.5 H

Contatti

Tel. 0645505321 d.trabucchi@confcommercioroma.it
€ 65,00 + IVA

€ 103.09 Iva inclusa
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